Текущая экономическая ситуация не могла не сказаться на рынке обучения и развития персонала. Сокращение бюджетов, отказ от внешних провайдеров и поиск новых путей оптимизации затрат на развитие и обучение - вот краткий перечень тех вопросов с которыми мы вошли в новый 2009 год.

Сокращать затраты или оптимизировать?

В условиях «выживания» сокращение затрат на развитие персонала может показаться самым простым и действенным выходом, но это скорее ошибочная экономия, ведь только те, кого мы трудоустроили смогут вывести нас из кризиса. Так, в октябре 2008 года Агентство по вопросам занятости и профессиональной подготовки Великобритании (UK Commission for Employment and Skills) опубликовало открытое письмо - обращение к работодателям,  лидерам коммерческих компаний и профсоюзов с призывом не сокращать инвестиции в персонал во время кризиса, таким образом подготовить свои компании и экономику государства в целом к неминуемому периоду восстановления и роста. В письме, которое было опубликовано в основных национальных изданиях, таких как The Times, The Guardian, Daily Telegraph и др., говорилось о том, что по результатам исследований 2007-го года компании, которые перестали обучать в 2,5 раза вероятнее терпят неудачу по сравнению с теми, кто продолжает развивать свой персонал.

Если финансирование программ обучения и развития урезано, то как наиболее эффективно распорядиться имеющимися средствами? Обучать как прежде, снизив объемы учебных программ, а следовательно и качество подготовки или же искать новые, экономически более выгодные подходы? Можно ли рассматривать электронное обучение, как инструмент оптимизации затрат во время кризиса?

Какие составляющие можно оптимизировать и за счет чего?

Давайте рассмотрим, какие основные составляющие процесса подготовки и развития может оптимизировать электронная форма обучения.

Время тренеров и наставников. Курс дистанционного обучения рассчитан на самостоятельную подготовку сотрудника. Роль корпоративного тренера смещается в сторону наставничества. В таком режиме один ментор (наставник) может обслуживать большее количество обучаемых, выдавая им удаленные консультации и оказывая поддержку в прохождении учебного материала курса. Так, в режиме активного менторинга один наставник может сопровождать до 70 слушателей, а в режиме пассивного менторинга в 1,5 раза больше. Слушатель при этом не обделен вниманием преподавателя и имеет возможность инициировать общение со своим наставником как в режиме он-лайн так и с помощью электронной почты для получения консультаций.

Командировочные и связанные с ними расходы. В режиме дистанционного обучения можно существенно сократить количество командировок тренеров и слушателей. e-Learning позволяет трансформировать порядка 70% учебного материала в электронную форму. Таким образом, не сокращая объемов обучения можно на 70%  уменьшить командировочные расходы.

Рабочее время сотрудника. В традиционной модели подготовка сотрудника к прохождению тренинга и время, необходимое на последующее включение в работу зачастую превышает время самого тренинга. Это особенно ощущается, когда сотрудник должен пройти краткосрочный курс обучения в другом городе или вообще за границей. В этом случае суммарное время предтренинговой подготовки и посттренинговой адаптации может быть в 3-5 раз больше времени курса обучения.

Аудиторные часы. Возможность обучения в удобном месте в удобное время, в частности на рабочем месте, позволяет существенно сократить или исключить вовсе использование дорогостоящих аудиторий.

Расчет экономической эффективности электронного обучения

Для того чтобы сравнить стоимость обучения с преподавателем со стоимостью электронного курса нужно определить факторы, влияющие на цену и сделать расчет цены по каждому фактору для интересующей вас аудитории и длительности курса.

Так, например, чтобы помочь менеджерам лучше понять взаимосвязь между ценой и формой проведения обучения, Университет Катерпиллера (Caterpillar) выделил следующие показатели стоимости:

• Стоимость разработки часового курса
• Стоимость инструктора за час обучения
• Стоимость время на подготовку и действия после прочтения курса
• Стоимость материалов
• Стоимость переездов инструктора
• Скрытые издержки на обучающегося
• Стоимость содержания учебного класса
• Эффективность обучения
• Скорость обучения
• Своевременность
• Целостность
• Простота изменения учебного материала

Часть из приведенных факторов, таких, как эффективность, своевременность и целостность сложно оценить в денежном эквиваленте. Хотя значимость этих трудно вычисляемых факторов на стоимость и качество обучения может быть велика, для упрощения математического расчета университет Катерпиллера использовал следующие составляющие стоимости:

• Стоимость разработки часового курса
• Стоимость инструктора за час обучения
• Стоимость времени на подготовку и действия после прочтения курса
• Стоимость переездов инструктора (и, возможно, слушателей)

Расчеты показали, что  в случае сравнения похожих программ, e-learning менее затратен. Для примера, если число обучающихся больше 100, e-learning показывает явное ценовое преимущество. При увеличении аудитории эта разница становится все более заметной. Но даже при количестве обучающихся меньше 100 и продолжительности курса в один час и менее, электронное обучение остается более чем на 40 процентов эффективнее, чем обучение с инструктором. При моделировании больших массивов обучающихся, ценовое преимущество онлайн-обучения еще выше, позволяя экономить до 78 процентов. По данным математической модели, стоимость электронного обучения, в пересчете на студента, относительно сравнимого курса с инструктором, становится меньше при аудитории в 21 человек для одночасового курса и 83 человека для четырехчасового курса.

Расчет и сравнение двух форматов обучения в вашей компании конечно же будет отличаться от приведенной выше модели. При расчете необходимо также учесть:

• стоимость организационных и инфраструктурных изменений компании, необходимых для запуска e-learning;
• возможность трансформации в электронную форму тех или иных программ обучения;
• другие специфические факторы, имеющие место в вашей организации.

Внедрение электронного обучения требует первоначальных затрат. Это связано с необходимостью приобретения и установки системы дистанционного обучения, разработки учебных материалов и внедрения методик дистанционного обучения. Только после того, как электронная форма обучения находит массовое применение в компании, она начинает давать хорошие экономические результаты.

В условиях кризиса ключевым будет вопрос стоимости продуктов и услуг электронного обучения. Таким образом, наша задача, как провайдеров e-learning, - обеспечение доступности электронного обучения за счет минимизации объемов первоначальных инвестиций. Один из способов - поэтапное, модульное  внедрение систем дистанционного обучения с минимальной первоначальной стоимостью услуг адаптации и поддержки.

Стоит также обратить внимание на Open Source (открытые) системы дистанционного обучения, стоимость лицензий на которые равна нулю, т.е. продукт распространяется производителем бесплатно с открытым исходным кодом с возможностью изменения и адаптации. Такой формат распространения приводит к стремительному распространению и развитию продукта. В этом случае стоимость внедрения включает в себя только работы по установке и настройке системы. Анализируя рынок  Open Source систем мы, видим что за последние несколько лет наблюдается настоящий прорыв в этом направлении и открытые продукты завоевывают все больше поклонников, вытесняя с рынка дорогие коммерческие системы. По моему мнению, Open Source продукты пока еще не оценены украинским потребителем, и стоит обратить на них больше внимания в текущих условиях экономии средств.

Алексей Кривопишин

Коммерческий директор

ООО «Техноматика»

(Журнал «Управление персоналом - Украина» №3, 2009)

Вы можете оставить отзыв, или trackback с вашего собственного сайта.